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难难难难难难难!去携号转网傻眼了:"您的合约2050年到期"

时间:2020-07-14 05:19来源:网络整理 作者:管理员 点击:

  这是日前中国证券报记者体验携号转网时遇到的情形。

  根据工信部要求,12月1日起,国内将全面开放携号转网。这意味,在不改变自己手机号码的情况下,消费者可以自由选择电信、移动、联通三家运营商的服务。根据三大运营商的公告,携号转网目前已在全国范围内试运行。

  不过,记者亲身体验发现,虽然运营商的工作人员全程礼貌服务、训练有素,但真的想完成携号转网,远没有运营商们“官宣”的那么简单。

  在携号转网即将正式落地之际,无论是运营商,还是消费者,都面临新一轮的抉择和考验。

  转网有限制:

  一份2050年才到期合约让人“傻眼”

  为了确定自己携号转网的资格,记者首先用自己的联通手机号拨打10010向客服进行了咨询。在客服的指引下,通过向10010发送“CXXZ#姓名#身份证号”指令,记者收到了携号转网资格的查询结果。

  在这条短信中,运营商告知记者有6个原因暂时无法办理携号转网。其中包含了收入归集集团关系、未解绑套餐及未付清的话费等。其中,有一项套餐的合约到期时间是2050年12月31日。

  

难难难难难难难!我去携号转网傻眼了:“您的合约2050年到期”

  来源:中国联通(行情600050,诊股)短信截图

  为了解决这些问题,记者再次咨询10010客服。在这次咨询中,客服非常详细地询问了记者携号转网的原因,并表示如果是信号不好或者资费不合适,公司会尽快解决相关问题并向记者推荐了多个优惠套餐。

  当记者表示还是想了解下携号转网要求时,客服人员开始对携号转网进行“风险提示”,其表示,现在携号转网系统不稳定,如果现在办理,可能会出现手机邮箱失效、无法收到绑定的支付宝验证码以及手机网银失效且不可恢复等情况,建议记者慎重,等系统稳定后再考虑是否要转网。

  最后,在记者一再要求下,客服人员帮记者查询了当前的套餐及未到期情况,并告诉记者,目前有几项情况自己的权限无法看到,需要记者本人持有效证件去营业厅,查询并办理携号转出的相关事宜。

  随后,记者又用自己的移动手机号进行了携号转出的查询,同样显示目前记者的手机号有不符合携号转出的事项。与联通客服的回应基本一样,在对记者同样一番热情“挽留”后,最后建议记者去营业厅进一步咨询办理业务。

  走访营业厅:

  携转需指定营业厅,转网套餐选择余地小

  通过与客服的对话,记者了解到,要完成携号转网,需要先解绑当前自己与运营商签订的各种合约套餐并结清相关费用。

  确认转网资格后,运营商会向用户提供一个转出的“授权码”,该“授权码”有效时间为一个小时,凭借这个“授权码”就能到自己心仪的运营商那里选择转入。

  那么到营业厅办理携号转网是否通畅呢?

  11月24日,记者在深圳进行了实地探访。在深圳福田区下梅林一家移动营业厅,当记者向工作人员表达了想携号转网后,工作人员依然热情“挽留”记者一番。

  

难难难难难难难!我去携号转网傻眼了:“您的合约2050年到期”

  在深圳福田一家移动营业厅,工作人员正在为用户办理业务 齐金钊/摄

(责任编辑:admin)
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