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滴滴安全攻坚300天 首次展示安全体系全景图

时间:2019-07-24 03:11来源:网络整理 作者:管理员 点击:

7月2日,是滴滴出行启动安全整改第300天。

这300天凝聚了滴滴的反思、整改与进步。在当天的媒体沟通会上,滴滴首次系统性地公开了安全整改的各项细节,详细披露了安全攻坚300天进展。

对外公示管控标准

“一个好的餐厅,厨房首先应该是开放透明的,让公众可以看到过程。我们举办开放日,也是希望大家进来看到滴滴的工作过程,监督我们的工作。”滴滴总裁柳青在媒体开放日上说。

回顾这300天的工作,滴滴安全管理团队阐述了目前安全工作中存在的难点和痛点,希望能够倾听社会各方意见、建议,推动共治、共建、共享出行安全。例如,司机是否可以拒载醉酒乘客?未成年人是否可以独立乘车?滴滴的选择是把这些问题公开出去、开放出来,邀请大家共同讨论出行中的问题,共同探讨解决办法。

据了解,成为滴滴网约车司机,需要符合严格的管控标准,“一名驾驶员要进入滴滴平台成为网约车司机,必须要过人脸识别核验等六道审查流程,且最后一关是持续性的审查关。”滴滴准入安全负责人北海告诉记者,平台严格遵守交通运输部等部委发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》关于车辆及驾驶员的准入标准。

数据显示,当前滴滴平台针对司机日均人脸验证达430万人次,100%覆盖全量司机的出车验证和行程中抽检,月均人工抽检复核60万人次。

根据滴滴平台规则,司机如果出现“人不符”的违规行为,将面临平台上最严厉的管控手段——永久停止服务。

但有人提出疑问,既然平台不允许驾驶员“人不符”,并采取了各种严格的管控方式和先进技术手段,为什么还有“人不符”现象?

北海透露了滴滴网约车平台在“安全准入”和“人不符”方面所做的许多不为人知的工作,解开了外界疑惑:“对于非注册车主本人接单的行为,平台已向外界公示了明确的规则和管控标准,比如账号出借他人、使用非法手段人脸验证及账号亲属共用等情况,确认无误后,将被永久停止服务。”

尽管面临最严厉的管控,但依然有不少司机铤而走险。

发布会上展示的真实案例显示,司机通过预录制视频来进行人脸识别验证。北海告诉记者,这是早期的“一体机”作弊,出现后很快被平台发现并拦截,属于典型的黑产案例。

据悉,黑产为了协助司机通过平台人脸检测,不断进行各种尝试,滴滴与黑产持续对抗,在这个过程中逐步推高了黑产作案成本,使得市场规模大幅缩小。

资料显示,2018年滴滴“打击黑产专项组”积极配合全国警方雷霆打击违规代叫车、虚假注册、刷单等违法犯罪行为,共破获25起违法犯罪案件,500余名嫌疑人落网。

北海坦言:“尽管平台上‘人不符’得到了极大的控制和下降,依然不能完全消灭‘人不符’现象,我们面临一些技术不能完全覆盖解决的问题,比如双胞胎司机过脸场景等,接下来团队会持续加大资源投入、技术攻坚,同时我们也邀请乘客一起积极举报,共建更为安全的出行环境。”

安全制度多达19项

(责任编辑:admin)
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