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46人春节港澳游竟遇冒牌旅行社!强制购物吃榨菜,险被扔街头

时间:2019-02-10 17:03来源:网络整理 作者:管理员 点击:

春节期间报团出游香港,却遭遇"野马"旅行社假扮为国旅(深圳)旅行社,一行46人被骗。

余女士(化名)和40余名团友在2月7日遇到了这样的烦心事,精品团变为强制购物团,酒店餐饮全部降级,还面临被扔香港没地住的风险。目前,国旅(深圳)已确认该机构为冒牌国旅,将与受害消费者一起报警,深圳市文体旅游局及深圳市消费者委员会目前业已介入调查,认定该旅行社为假冒,同时也呼吁消费者报团旅游擦亮眼睛。

通过网上搜索找到旅行社

抵港后发现酒店餐食全部降级

余女士告诉记者,她在1月31日决定和家人一起到香港旅游,就在网上找到一位号称是深圳国旅的旅行社业务员贺珊,“我是直接网上搜索关键词找到的,现在已经找不到当时的链接了,还有几位团友也和我是一样的操作方法找到的”。

余女士称,联系上贺珊后,双方即在微信上确认了此次行程,并通过微信缴纳了200元定金给贺珊。因不放心对方身份的真实性,余先生向贺珊要了其公司地址与工作证,贺珊都提供了,并告诉他旅行社地点在福田区北方大厦七楼。

46人春节港澳游竟遇冒牌旅行社!强制购物吃榨菜,险被扔街头

负责接待余女士的贺珊提供的工作证

2月6日,余女士一家从北京飞抵深圳,入住了贺珊安排的酒店,并被要求次日在入关前缴纳8800元团费,记者在余女士与贺珊的聊天记录中看到,余女士通过微信转到贺珊微信8800元,至此,一家人的9000元团费全部缴齐。

46人春节港澳游竟遇冒牌旅行社!强制购物吃榨菜,险被扔街头

报团费用的转账全部为微信转到对方账号,而非转账公账。

在余女士签订的电子合同中,记者看到,旅游线路写明为“港澳五天四日游(海洋公园+自由行+港珠澳大桥),住宿标准为四星,并备注购物消费自愿。

余女士告诉记者,到达香港后,发现一切都变了样。原本说好为25~30人的精品团,却变成了46人的强制购物团,旅行的安排只有一天,次日全部安排购物。酒店餐饮的标准也被降低,合约明确约定入住香港君逸酒店,实际到港后却被安排入住了三星青逸酒店,并且被当地导游告知只承担一天酒店安排,之后的酒店要自行解决。

余女士再三与贺珊沟通,但对方只提退当日房费差价,丝毫没有提及接下来的酒店安排。此外,原本沟通的三星升级餐饮,也变成了一桌子的榨菜、白菜等食物。

46人春节港澳游竟遇冒牌旅行社!强制购物吃榨菜,险被扔街头

精品团变购物团、餐食降级、还面临没有酒店住的风险,一怒之下,余女士便脱团了。“其他团友也觉得很生气,我们家在香港有朋友,所以就脱团自己出来玩了,行程结束后预备回深圳报警”。

记者了解到,余女士在感觉不对后,即向深圳消费者委员会进行了投诉,事件中的相关几方迅速展开调查后,确认该旅行社为假冒深圳国旅。

深圳国旅:

已确认为假冒国旅 将与受骗游客联合报警

(责任编辑:admin)
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